Este curso, totalmente gratuito e financiado, oferece 25 horas de formação em Administração de CRM para profissionais e empresas do Algarve, com o objetivo de fortalecer as competências digitais em sistemas de gestão de relacionamento com clientes.
Configurar e gerir utilizadores no sistema CRM.
Importar e exportar dados com precisão.
Integrar o CRM com outras plataformas e sistemas.
Garantir conformidade com o RGPD, aplicando boas práticas de segurança informática e gestão de dados.
Gestão de utilizadores e permissões.
Processos de importação/exportação de base de dados.
Estratégias de integração de sistemas e dados no fluxo CRM.
Implementação prática do RGPD: ciclo de vida de dados, segurança e requisitos legais.
Formação online, com aulas síncronas via Zoom e suporte assíncrono no Moodle.
Enfoque prático através de casos reais, exercícios e simulações.
Emissão de Certificado de Qualificações (UFCD) e Certificado de Formação Profissional após aprovação (nota mínima 10 e frequência ≥ 90%).
Luís Melo, detentor de licenciatura (EUA) e mestrado (Portugal), com mais de 20 anos de experiência em TI, gestão de equipas, inovação e tecnologia. Atualmente CTO na Algarve Partners, combina clareza comunicacional, rigor e foco na resolução de problemas.
Dirigido a colaboradores de empresas (exceto trabalhadores independentes), membros de sindicatos, entidades da economia social, e funcionários da administração pública. Ideal para todos que procuram atualizar competências em CRM e gestão de dados.
